Enschede Promotie richt zich met dit project op het profileren van wonen, werken, studeren en vrije tijd richting de doelgroep studenten. Dit met als doel huidige studenten in de toekomst te behouden voor de stad en omgeving.
Studenten als ambassadeur van Enschede
De hoofdvraag is hoe de stad Enschede de aantrekkelijke leefomgeving en bruisende (binnen)stad op de juiste manier onder de aandacht kan brengen bij de doelgroep talent. Uit diverse (inter-)nationale onderzoeken blijkt dat het van groot belang is om studenten een band op te laten bouwen met de stad. De binding moet plaats vinden tijdens de studie, want als talent eenmaal is vertrokken, is het te laat (Onderzoek: Razenberg 2014).
Onderzoek
In opdracht van Enschede Promotie is door I&O Research een marktonderzoek onder studenten in Enschede uitgevoerd. Middels het onderzoek is onderzocht wat studenten vinden van de stad, regio, werken, wonen, vrije tijd en communicatie. De uitkomsten laten zien dat er 4 hoofdfactoren zijn die op moment voor velen missen maar wel een grote rol spelen in het behouden van studenten in Enschede.
Doelgroep
Talent is een breed begrip. Om bij te dragen aan de strategische doelstelling van de gemeente Enschede heeft Enschede Promotie weloverwogen gekozen om de doelgroep als volgt af te bakenen: studenten op MBO, HBO of WO niveau die bij één van de kennisinstellingen in de stad Enschede studeren. In totaal zijn dit bijna 30.000 studenten. Uit het onderzoek van Enschede Promotie, in samenwerking met I&O Research, blijkt dat 90% van de ondervraagden tussen 17 en 25 jaar is, met een gemiddelde leeftijd van 22,3 jaar. Deze generatie talent kan ook worden beschreven als de generatie Z. De generatie Z is geboren in of na het jaar 1996. Ongeveer 33% van de totale doelgroep is internationale student en ongeveer 66% is Nederlandse student (University Innovation Fellows, 2018).
Student Journey
Om het uiteindelijke doel "studenten ambassadeur van de stad Enschede te laten worden" te bereiken, is het van belang te weten wat studenten beweegt om ambassadeur van een instelling of gebied te worden. Hiervoor is de student journey opgesteld. De basis van de student journey ligt bij het model de employee journey van van Gillissen (2019). Een employee journey zou voor minder verloop, meer omzet en meer aankomend talent zorgen; iets wat ook van belang is bij een student journey. Zoals eerder genoemd is er in Enschede een toenemende schaarste aan talenten, waardoor de stad gedwongen is te investeren in de customer experience. Het is hierbij heel belangrijk intern waar te maken wat je extern belooft. Op de lange termijn zorgt een sterke reputatie voor toegevoegde waarde voor een bedrijf of stad en voor ambassadeurs.
Uitvoering
In 2020 wordt met de input vanuit het marktonderzoek, gesprekken met kennisinstellingen en studenten invulling gegeven aan het project. De eerste actie is het lanceren van www.studyinenschede.com.